Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Atelier DEL collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, téléphone, email
Données de connexion et de navigation (cookies, adresses IP, logs)
Données relatives aux commandes : produits achetés, adresse de livraison et de facturation, mode de paiement

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Gérer vos commandes et livraisons
Assurer le service client
Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
Envoyer, si vous l’acceptez, des communications commerciales (newsletter, offres spéciales)
Respecter nos obligations légales et fiscales

3. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

Votre consentement (par ex. inscription à la newsletter)
L’exécution d’un contrat (exécution d’une commande)
Nos obligations légales (facturation, comptabilité, fiscalité)
L’intérêt légitime de l’éditeur (sécurisation du site, prévention des fraudes)

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

Données clients : 3 ans après le dernier contact commercial
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants uniquement pour les besoins de nos services :

Hébergeur du site : Planet Hoster
Prestataires de paiement : Stripe
Transporteurs : La Poste, Chronopost

Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et de sécuriser vos données.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification et d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@atelier-del.fr

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser la navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via notre Politique cookies.

9. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre navigation.